Section 29खण्ड २९about 4 min · no rushकरिब ४ मिनेट · हतार छैन
29

Case management: centre, documents, supervision, referralकेस व्यवस्थापन: केन्द्र, अभिलेख, सुपरिवेक्षण, रेफरल

Module 2 in one page. Counselling that is not documented, supervised, and connected to a referral network is a conversation, not a service.

मोड्युल २ एकै पृष्ठमा। अभिलेख, सुपरिवेक्षण र रेफरल-सञ्जालविनाको परामर्श सेवा होइन, गफ मात्र हो।

The four pillarsचार खम्बा

CTEVT PSC curriculumसीटीईभीटी पाठ्यक्रम

1 · The counselling setting. A peaceful, private, confidential room; comfortable seating at an angle (not across a desk); tissue, water, first-aid box; play and drawing materials for children; a waiting space that protects privacy; barriers managed: noise, interruptions, smoke, alcohol. The room itself is an intervention: it says you are safe here.

१ · परामर्श-कक्ष। शान्त, एकान्त, गोपनीय कोठा; टेबल-वारपार होइन, कुनामा मिल्ने आरामदायी बसाइ; टिस्यु, पानी, प्राथमिक उपचार बाकस; बालबालिकाका लागि खेल-चित्र सामग्री; गोपनीयता जोगाउने प्रतीक्षालय; अवरोध-व्यवस्थापन, हल्ला, रोकावट, धुवाँ, रक्सी। कोठा आफैं हस्तक्षेप हो: यसले भन्छ, तपाईं यहाँ सुरक्षित हुनुहुन्छ

2 · Documentation. The individual file, under a code number, never a name: intake form · consent form (a Nepali template is in the CTEVT course pack) · session notes (presenting problem, interventions done, plan) · assessment forms and checklists (Hopkins, PTSD) · case-update and progress reports · referral forms · supervision forms · client-satisfaction and termination forms. Plus the centre's register and daily record. Locked storage; notes written the same day; facts and observations, not judgments: write every note as if the client might one day read it, because they may.

२ · अभिलेख। व्यक्तिगत फाइल, नाम होइन, कोड नम्बरमा: इन्टेक फारम · सहमति फारम (नेपाली ढाँचा सीटीईभीटी कक्षा-सामग्रीमा छ) · सत्र-नोट (समस्या, गरिएको हस्तक्षेप, योजना) · मूल्याङ्कन फारम र चेकलिस्ट (हप्किन्स, पीटीएसडी) · केस-अपडेट र प्रगति प्रतिवेदन · रेफरल फारम · सुपरिवेक्षण फारम · सन्तुष्टि र समापन फारम। साथै केन्द्रको दर्ता र दैनिक अभिलेख। ताल्चा लाग्ने भण्डारण; नोट त्यही दिन; फैसला होइन, तथ्य र अवलोकन। हरेक नोट सेवाग्राहीले कुनै दिन पढ्न सक्छ भन्ठानेर लेख्नुहोस्, पढ्न पाउँछन् पनि।

3 · Supervision. Not inspection: protection, for the client and for you. Forms: clinical supervision with a senior (case review, blind spots), peer supervision (colleagues learning from each other), and your own supervision of CPSWs and trained teachers/health workers. Bring your hardest case, your suicide-risk cases, and the case you don't want to talk about: that one first.

३ · सुपरिवेक्षण। निरीक्षण होइन, सुरक्षा, सेवाग्राही र तपाईं दुवैका लागि। रूपहरू: वरिष्ठसँग क्लिनिकल सुपरिवेक्षण (केस-समीक्षा, नदेखिएका कोण), सहकर्मी-सुपरिवेक्षण, र तपाईं आफैंले गर्ने सीपीएसडब्ल्यू तथा तालिमप्राप्त शिक्षक/स्वास्थ्यकर्मीको सुपरिवेक्षण। सबैभन्दा कठिन केस, आत्महत्या-जोखिमका केस, र भन्न मन नलाग्ने केस लैजानुहोस्, त्यही पहिलो।

4 · Linkage, coordination, referral. Map your district before you need it: psychiatrist and hospital · senior counselor/psychologist · doctor · lawyer and human-rights organisations · OCMC and safe houses · VCT and drug counselors · physiotherapist · rehab centres and shelters · vocational training · schools and teachers · psychosocial-trained health post workers · child protection committees · clubs and mothers' groups · traditional healers: coordinate with them respectfully; they see your clients first. Referral is a skill: explain why, write the referral letter, take consent, give the client the information, follow up whether they arrived. Refer up always for: psychosis, high suicide risk, severe self-neglect, children in danger, and anything beyond your training.

४ · जोडाइ, समन्वय, रेफरल। आवश्यक पर्नुअघि नै आफ्नो जिल्लाको नक्सा बनाउनुहोस्: मनोचिकित्सक र अस्पताल · वरिष्ठ परामर्शकर्ता/मनोविज्ञ · चिकित्सक · वकिल र मानवअधिकार संस्था · ओसीएमसी र सुरक्षित आवास · भीसीटी र लागुपदार्थ परामर्शकर्ता · फिजियोथेरापिस्ट · पुनःस्थापना केन्द्र · सीपमूलक तालिम · विद्यालय र शिक्षक · मनोसामाजिक तालिमप्राप्त स्वास्थ्यकर्मी · बाल संरक्षण समिति · क्लब र आमा समूह · धामी-झाँक्री, सम्मानपूर्वक समन्वय गर्नुहोस्; तपाईंका सेवाग्राही पहिले उनैले भेट्छन्। रेफरल सीप हो: किन भनी बुझाउने, रेफरल-पत्र लेख्ने, सहमति लिने, सेवाग्राहीलाई जानकारी दिने, पुगे-नपुगेको फलोअप गर्ने। सधैं माथि रेफर गर्ने: मनोविकृति, उच्च आत्महत्या-जोखिम, गम्भीर आत्म-उपेक्षा, खतरामा परेका बालबालिका, र तालिमभन्दा बाहिरको जे पनि।

Test yourselfआफैंलाई जाँच्नुहोस्

1) List the documents of an individual file from intake to termination, in order. 2) Draft a three-line referral letter for a client with first-episode psychosis. 3) Your me-map of the district: name one real contact for six of the referral channels above; the gaps you find are this week's homework.

१) इन्टेकदेखि समापनसम्म व्यक्तिगत फाइलका कागजात क्रमैसँग भन्नुहोस्। २) पहिलो-पटक मनोविकृति देखिएका सेवाग्राहीका लागि तीन-हरफे रेफरल-पत्र लेख्नुहोस्। ३) जिल्लाको मी-म्याप: माथिका मध्ये छ च्यानलका एक-एक वास्तविक सम्पर्क लेख्नुहोस्, भेटिएका खाली ठाउँ नै यो हप्ताको गृहकार्य।

Key pointsमुख्य बुँदा
  1. Case management is the four pillars: assessment and plan, documentation, supervision, and linkage/referral.
  2. Records are coded, secure and honest; undocumented counselling is a conversation, not a service.
  3. Map your district's referral network before you need it: a named person and number at each service.
  1. केस व्यवस्थापन चार स्तम्भ हो: मूल्याङ्कन र योजना, अभिलेख, सुपरिवेक्षण, र जोडाइ/रेफरल।
  2. अभिलेख कोड-सहित, सुरक्षित र इमानदार हुन्छन्; अभिलेखविनाको परामर्श सेवा होइन, गफ मात्र हो।
  3. आवश्यक पर्नुअघि नै जिल्लाको रेफरल-सञ्जालको नक्सा बनाउनुहोस्: हरेक सेवामा तोकिएको व्यक्ति र नम्बर।
Quick checkछिटो जाँच

Three friendly questions to settle what you just read. This is reassurance, not a test: a wrong tap is part of learning, and you can try again.भर्खर पढेको कुरा सम्झन सघाउने तीन सहज प्रश्न। यो परीक्षा होइन, ढुक्क भएर सिक्ने अभ्यास हो: गलत छनोट पनि सिकाइकै अंश हो, फेरि प्रयास गर्न पाइन्छ।

Client files are identified by:सेवाग्राहीको फाइल केबाट चिनिन्छ?

Supervision exists mainly to:सुपरिवेक्षणको मुख्य उद्देश्य:

Which always goes up the referral line?कुन केस सधैं माथि रेफर हुन्छ?

Learn moreथप सिक्नुहोस्

Pick one, not all.सबै होइन, एउटा रोज्नुहोस्।

Free bookWhere There Is No Psychiatrist: service organisation chapters: running a service with almost nothing.झन्डै शून्य स्रोतमा सेवा चलाउने तरिका।
WebsiteTPO Nepal: resources: Nepali forms, manuals and training materials to model yours on.आफ्ना फारम बनाउन नमुना नेपाली सामग्री।

This page will still be here tomorrow, and it reads differently once you have met its ideas in real life.यो पृष्ठ भोलि पनि यहीँ हुनेछ, र वास्तविक जीवनमा यी कुरा भेटेपछि यसैलाई पढ्दा अर्कै अर्थ खुल्छ।